APPRENTI.E RECEPTIONNISTE JOUR ET ASSISTANT.E ADMIN H/F
ELEGANCIA, créateur et gestionnaire d’hôtels à vivre, conçoit, crée et exploite des établissements offrant plusieurs expériences : hébergement, restauration, bar, événementiel, bien‑être. Concrètement, c’est plus de 20 hôtels en gestion et commercialisation, principalement situés à Paris, avec des établissements de 20 à 70 chambres.
ELEGANCIA recrute un.e apprenti.e réceptionniste de jour et assistante administrative en deuxième ou troisième année pour l'hôtel des Grandes Ecoles.
Au calme en plein quartier latin se trouve le refuge dont tout le monde rêve, une maison familiale où le temps semble être arrêté et où il fait bon vivre.
Un hôtel 3 étoile calme et charmant de 51 chambres, une déconnexion assurée, un jardin joliment arboré pour un petit déjeuner ou apéro.
Objectif du poste
L'apprenti.e est un ambassadeur de l’hôtel, garant de la qualité de l’expérience client, du respect des procédures internes et du bon fonctionnement général de l’établissement.
Avantages du poste
Missions variées et formatrices
Bonne ambiance de travail
Perspectives d’évolution
Responsabilisation et autonomie
Apprentissage quotidien
Compétences requises
Savoir-faire :
Adaptabilité
Maîtrise des outils informatiques
Français et anglais courants (3e langue appréciée)
Sens du service et de la vente
Savoir être :
Présentation soignée
Courtoisie
Sourire
Esprit d’équipe
Organisation
Disponibilité
Accueil chaleureux type « maître/maîtresse de maison »
Missions principales
Accueil & Relation client: Accueillir, enregistrer, orienter les clients, gérer check-in/check-out, proposer ventes additionnelles (petit déjeuner, surclassement)
Conciergerie: Recommandations locales (restaurants, activités) Réservations diverses (taxis, spectacles)
Gestion du séjour: suivi satisfaction client, réponses aux demandes, résolution des problèmes
Back office: répondre aux appels, emails, réseaux sociaux; gérer les réservations (individuelles, groupes); assurer le suivi administratif et comptable
Commercialisation: appliquer stratégie tarifaire; collecte et transmission d’infos commerciales
Qualité: réponses aux avis clients (positifs et négatifs), mise à jour des processus et cahiers des standards
Sécurité: surveillance des entrées/sorties, application des procédures de sécurité
Stocks & Maintenance: commandes, suivi des stocks et inventaire, bon fonctionnement du matériel
- Département
- HEBERGEMENT
- Poste
- Réceptionniste de jour
- Localisations
- Hôtel des Grandes Ecoles
Hôtel des Grandes Ecoles
À propos de ELEGANCIA
Depuis 2005, ELEGANCIA hôtels est spécialisée dans la réalisation de projets hôteliers & lieux de vie : conception et montage d'opérations, maîtrise d'ouvrage, gestion et commercialisation. En s'appuyant sur les compétences d'une équipe pluridisciplinaire, ELEGANCIA peut intervenir à toutes les étapes de développement d'un projet hôtelier.